Hoje os serviços de internet e telefonia são essenciais na vida das pessoas, tanto para uso pessoal quanto para uso profissional. A má prestação desses serviços prejudica principalmente as atividades empresariais e podem ocasionar enormes prejuízos financeiros.
Desde o final do mês de dezembro de 2023, os moradores do Estado do Espírito Santo têm relatado instabilidade e falta de sinal de internet e telefonia contratados, principalmente dos serviços da empresa Vivo.
Conforme noticiado pelos veículos de comunicação local, queixas contra Vivo por falta de sinal cresce 220% em Vitória. Um exemplo é do comerciante Cícero Leandro Alves Bezerra, proprietário de uma loja em Vitória, capital do estado, precisou trocar de operadora após três meses sem sinal. Ele afirmou que abriu vários protocolos e a empresa nunca resolveu o problema.
A ausência desses serviços da empresa Vivo, portanto, não só interrompe a comunicação pessoal, mas também limita o acesso a informações e serviços vitais, afetando negativamente a qualidade de vida e a capacidade de resolver problemas emergenciais.
Diante da gravidade da situação e pensando em proteger o consumidor capixaba, o Deputado Federal Messias Donato (Republicanos/ES) encaminhou ao Ministério das Comunicações e a Anatel um requerimento de informação para que possa entender a extensão dos problemas, as ações em andamento e as soluções previstas.
Com isso, Messias Donato pretende cooperar na solução dos possíveis entraves que afetam a qualidade do serviço prestado com a iniciativa privada e proteger os consumidores dos eventuais prejuízos.

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